Voorwaarden voor zaken (BarbersHub Business)

Versie: concept – [DATUM]

Deze voorwaarden gelden tussen [BEDRIJFSNAAM] ("BarbersHub") en de ondernemer die een zaak registreert ("de zaak"). De zaak handelt als professional, niet als consument.

1. De dienst

1.1 BarbersHub biedt de zaak een openbare zaakpagina, online boekingen, een agenda, beheer van diensten, prijzen en medewerkers, automatische bevestigingen en herinneringen, en statistiek. 1.2 BarbersHub is een tussenpersoon. De zaak levert de dienst aan de klant en is daarvoor zelf verantwoordelijk.

2. Abonnement

2.1 Per zaak (één vestiging) is één abonnement nodig. Het aantal medewerkers is onbeperkt. 2.2 Prijs: €20 per maand inclusief btw [zie O9: aanpassen aan btw-situatie bij oprichting]. 2.3 Het abonnement wordt vooraf per maand betaald en loopt maandelijks door tot opzegging. 2.4 Opzeggen kan op elk moment tegen het einde van de lopende maand. Betaalde periodes worden niet terugbetaald. 2.5 De zaak wordt pas publiek zichtbaar en boekbaar nadat de betaling is ontvangen. Bij een mislukte betaling kan BarbersHub de zaak na een herinnering onzichtbaar maken; bestaande afspraken blijven zichtbaar in de agenda. 2.6 Prijswijzigingen melden we minstens 30 dagen vooraf. De zaak kan dan opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat.

3. Verplichtingen van de zaak

3.1 De zaak vult juiste en volledige informatie in: naam, adres, openingstijden, diensten, prijzen (inclusief btw) en duur, en houdt die actueel. 3.2 De zaak heeft het recht om de getoonde foto's, logo's en teksten te gebruiken. 3.3 De zaak komt geboekte afspraken na. Moet een afspraak vervallen, dan annuleert de zaak die via BarbersHub, zodat de klant direct bericht krijgt. 3.4 De zaak stelt een annuleringstermijn in (standaard 2 uur) en past die eerlijk toe. 3.5 De zaak voegt alleen medewerkers toe die bij de zaak werken, en verwijdert toegang zodra iemand vertrekt. De zaak is verantwoordelijk voor wat haar medewerkers in BarbersHub doen. 3.6 Geen nep- of misleidende informatie, geen nepzaken, geen misbruik van het platform.

4. Klantgegevens

4.1 Klanten hebben hun eigen account bij BarbersHub en zitten niet vast aan één zaak. 4.2 Bij een afspraak ontvangt de zaak de naam, het telefoonnummer en het e-mailadres van de klant en de gegevens van de afspraak. De zaak is voor het gebruik daarvan zelf verwerkingsverantwoordelijke. 4.3 De zaak gebruikt deze gegevens alleen voor de afspraak en de eigen klantrelatie (bijvoorbeeld bellen bij een wijziging). Marketingberichten mag de zaak alleen sturen als de wet dat toestaat, bijvoorbeeld met toestemming van de klant. 4.4 De zaak noteert geen gezondheidsgegevens of andere bijzondere persoonsgegevens in notities. 4.5 Afspraken die de zaak zelf invoert (bijvoorbeeld telefonisch of inloop) verwerkt BarbersHub in opdracht van de zaak. Daarvoor geldt de verwerkersbijlage hieronder.

5. Verwerkersbijlage (voor gegevens die de zaak zelf invoert)

5.1 BarbersHub verwerkt deze gegevens alleen volgens de instructies van de zaak, namelijk het beheren van de agenda en het versturen van berichten over afspraken. 5.2 BarbersHub houdt de gegevens geheim, beveiligt ze passend en laat alleen bevoegde personen toe. 5.3 BarbersHub gebruikt subverwerkers: Supabase (database, EU), Cloudflare (hosting, e-mail), [SMS-AANBIEDER]. Nieuwe subverwerkers melden we vooraf; de zaak kan bezwaar maken. 5.4 BarbersHub helpt de zaak bij verzoeken van betrokkenen en meldt een datalek zonder onredelijke vertraging, en waar mogelijk binnen 48 uur na ontdekking. 5.5 Na het einde van het abonnement kan de zaak haar gegevens 30 dagen exporteren. Daarna verwijderen we ze, behalve wat we wettelijk moeten bewaren.

6. Statistiek

6.1 BarbersHub mag gebruiksgegevens zonder persoonsgegevens gebruiken om het platform te verbeteren en geaggregeerde, niet tot een zaak herleidbare cijfers te publiceren. 6.2 De zaak ziet in haar dashboard statistiek over de eigen zaak.

7. Zichtbaarheid en volgorde

In zoekresultaten en op de kaart worden zaken getoond op basis van afstand, relevantie voor de zoekopdracht en beschikbaarheid. Betaalde voorrang bestaat (nog) niet. Wijzigen we dit, dan maken we de criteria bekend.

8. Opschorten en beëindigen

8.1 BarbersHub kan een zaak onzichtbaar maken of het account opschorten bij niet-betaling, misleidende informatie, misbruik of herhaald niet nakomen van afspraken, na een waarschuwing waar dat redelijk is. 8.2 Bij beëindiging informeert BarbersHub klanten met toekomstige afspraken niet automatisch; de zaak blijft verantwoordelijk voor die afspraken.

9. Aansprakelijkheid

9.1 BarbersHub doet haar best voor een goed werkend platform, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. 9.2 BarbersHub is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet of no-shows. 9.3 De totale aansprakelijkheid van BarbersHub is beperkt tot het bedrag dat de zaak in de 12 maanden vóór de schade aan abonnementsgeld heeft betaald, behalve bij opzet of grove nalatigheid.

10. Wijzigingen en recht

10.1 Wijzigingen in deze voorwaarden melden we minstens 30 dagen vooraf. 10.2 Op deze voorwaarden is [NEDERLANDS/BELGISCH] recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in [PLAATS].